INNSIDE by Melia sucht

Front Desk Shiftleader (m/w)

  • Hamburg
  • Job-Nr.1633
  • vom 07.06.18
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Erforderliche Skills

  • Gäste empfangen
  • Gäste ein- & auschecken
  • Back-Office zuarbeiten
  • Gäste informieren
  • Beschwerden managen
  • Gäste beraten
  • Gästebeschwerden managen
  • Gäste begrüßen & verabschieden
  • Telefonate entgegen nehmen
  • Email-Korrespondenz bearbeiten
  • Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
  • Reservierungen entgegennehmen
  • Reservierungsanfragen bearbeiten
  • Hotelangebot verkaufen
  • Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
  • Gäste empfangen
  • Kassenabrechnung verantworten
  • Gäste ein- & auschecken
  • Back-Office zuarbeiten
  • Gäste informieren
  • Beschwerden managen
  • Buchhaltung zuarbeiten
  • Deutsch
  • Englisch
  • 2 Jahre
Fakten
Anstellungsart
Anstellungsbeginn
Anstellungszeitraum
Vollzeit
ab sofort
-
Job-Beschreibung

Sie lieben es dafür zu sorgen, dass jeder Gast, der unser Hotel betritt, sich von Anfang an wohl und wilkommen fühlt? Sie sind freundlich, kontaktfreudig und herzlich?

Als Front Desk Shiftleader erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team.

  • Sie sind die erste Kontaktperson unserer Gäste und sind während des gesamten Aufenthalts Ansprechpartner und Berater
  • Sie übernehmen den Check-In und Check-Out unserer Gäste
  • Sie sind verantwortlich für die Tagesabschlüsse, allgemeine Korrespondenz mit allen Abteilungen innerhalb des Hotels und eine korrekte Schichtübergabe
  • Sie bearbeiten Reservierungsvorgängen im Tagesgeschäft und nehmen in Abwesenheit der Reservierung Zimmerreservierungen an und pflegen Sie ins System ein
  • Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Front Office Prozeduren während Ihrer Schicht
  • Sie unterstützen den Front Office Manager und den Assistant Front Office Manager in diversen organisatorischen und administrativen Bereichen

 

 

Das erwarten wir von unseren Mitarbeitern
  • Abgeschlossene Ausbildung sowie zwei Jahre Berufserfahrung im Hotel
  • Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse wären ideal, aber nicht zwingend notwendig
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und eine aufgeschlossene, extrovertierte Persönlichkeit
  • Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität 
  • Eigeninitiative und hohe Eigenmotivation
  • zwingende Voraussetzung sind OPERA-Kenntnisse  
Das bieten wir unseren Mitarbeitern
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Gute Entwicklungschancen in einer international operierenden und expandierenden Hotelkette
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels weltweit
  • Verschiedene Kooperationen mit Partnerunternehmen (z.B. Deutsche Bank, Fitness First, Debeka und IUBH)
  • Berufliche Aufstiegschancen innerhalb unserer innovativen und expandierenden Hotelgruppe sind ebenso gegeben wie eine leistungsgerechte Vergütung

 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder postalisch unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittdatums. 

Standort
Högerdamm 30
20097 Hamburg
Deutschland
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Sandra Britschin
Human Resources Coordinator
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INNSIDE by Melia
Högerdamm 30
20097 Hamburg

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Hamburg
Hotellerie
Über uns

Das Unternehmen Meliá Hotels International wurde 1956 von Gabriel Escarrer Juliá in Palma de Mallorca gegründet. Es handelt sich dabei um das größte Unternehmen der Welt im Bereich Urlaubsgestaltung, Marktführer auf dem spanischen Markt und zwar sowohl für Urlauber, als auch für Geschäftsreisende. Europaweit steht das Unternehmen auf dem 3. Platz , weltweit auf dem 12. und in Südamerika und der Karibik auf dem 1. Platz. Derzeit verfügt das Unternehmen über mehr als 350 Hotels in über 35 Ländern auf 4 Kontinenten und beschäftigt weltweit über 35.000 Mitarbeiter. Meliá Hotels International betreibt folgende Marken: Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, INNSIDE by Meliá, TRYP Hotels, Sol Hotels, Paradisus Resorts sowie der Club Meliá. BE AN INNSIDER – Entdecken Sie das neue INNSIDE by Meliá Hamburg Hafen! Durch sein klares Design und eine außergewöhnlich Lage am Hamburger Hafen verbindet das Hotel Business und Leisure in perfekter Weise: zeitgemäße Ausstattung in den Zimmern und ein hervorragendes gastronomisches Angebot. Nah gelegen zur Speicherstadt, dem Hauptbahnhof, der Hafen City und der neuen Hamburger Elbphilharmonie. Das Hotel bietet neben 207 stylischen Zimmern und Suiten, zwei Konferenzräume für bis zu 120 Personen und einen Creative Space. Ein internationales Restaurant, eine Hotelbar, ein Waterfront Deck, sowie ein komplett ausgestatteter Fitnessbereich runden die Hotelausstattung ab.