Leonardo Hotels sucht

Night Auditor (m/w/d) - NYX Hotel Munich

  • München
  • Job-Nr.13804
  • vom 18.11.19
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Erforderliche Skills

  • Gäste ein- & auschecken
  • Back-Office zuarbeiten
  • Gäste informieren
  • Beschwerden managen
  • Gäste beraten
  • Gäste begrüßen & verabschieden
  • Telefonate entgegen nehmen
  • Email-Korrespondenz bearbeiten
  • Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
  • Reservierungen entgegennehmen
  • Reservierungsanfragen bearbeiten
  • Hotelangebot verkaufen
  • Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Fakten
Anstellungsart
Anstellungsbeginn
Anstellungszeitraum
Vollzeit
ab sofort
-
Über uns und die Aufgaben:

Mit dem NYX Hotel Munich erwartet euch ein Ort des unangepassten Lifestyles, der mit einem Mix aus Kunst, Musik und Design unter dem Motto "Stay with us" dazu einlädt, in eine andere Welt einzutauchen. Wir holen die Kunst der regionalen Szene an unsere Wände und Screens und erzeugen so kreative Vibes. 225 Zimmer und Suiten sorgen mit einem frischen Style für den Wow-Effekt. Zudem kooperieren wir mit "Hans im Glück Burgergrill" und servieren unseren Gästen deren heiss geliebte Burgerkreationen. Wenn es Nacht wird, verwandelt sich das Hotel in einen angesagten Club mit DJ und Live Events.

Herzstück des NYX Hotel Munich sind die Mitarbeiter - die City Lovers. Und hier kommst du ins Spiel!

Du liebst München und kennst alle Top-Locations? Wenn du nicht schläfst oder arbeitest bist du in deiner Stadt unterwegs. Deine Begeisterung gibst du gerne an deine Gäste weiter.

Du hast es getan, bevor es cool war? Du legst Wert auf deine individuelle Lebensart, bist immer über aktuelle Trends informiert und setzt neue Trends für deine Gäste.

Party hard, work harder könnte dein Motto sein? Du gehst in deiner Arbeit auf und stellst dich voll und ganz auf die Wünsche deiner Gäste ein. Auch wenn es mal etwas turbulenter zugeht, gerätst du nicht in Panik, sondern packst mit an, wo du kannst.

Deine Aufgaben

  • Professionelle Betreuung unserer internationalen und nationalen Gäste von der An- bis zur Abreise
  • Reklamations-Bearbeitung gemäß interner Vorgaben
  • Allgemeine Korrespondenz sowie Beantwortung von telefonischen Anfragen
  • Verantwortliches Führen der Empfangskasse
  • Reservierungskontrolle unter Berücksichtigung der Gästewünsche und Belegung    
  • Sicherheitsrundgänge im Haus und Durchführung des Nachtlaufs
  • Du vertrittst in deiner Schicht die Direktion sowie den Abteilungsleiter und bist in dieser Zeit erster Ansprechpartner für alle Belange im Hotel
Wir erwarten:
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Front Office, bevorzugt auch im Nachtdienst
  • Du behältst auch in kritischen Situationen den Überblick und bist in der Lage, schnell und sicher Entscheidungen zu treffen   
  • Eine hohe Dienstleistungsbereitschaft, auch über die eigene Abteilung hinaus
  • Freude am Umgang mit Gästen
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
Wir bieten:
  • Europaweites Netzwerk - über unsere Social-Media-Plattform LEAPP
  • Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
  • Mitarbeitershoppingcard und Bonussysteme
  • Mitarbeiter und family&friends-Rabatte für Übernachtungen und F&B in allen Hotels der Fattal Hotel Group
  • Mitarbeiterverpflegung in unseren Kantinen
Zur Bewerbung:

Du willst den Job? Dann beschleunige deinen Bewerbungsprozess und bewirb dich direkt über das Online-Formular: 

https://karriere.leonardo-hotels.de/einsteiger-und-fachkraefte/offer/night-auditor-m-w-d/230466?categoryId=4665

Wenn du vorab noch Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, wende dich gern direkt an uns. Sefi Haryono steht dir unter 089 62039 762 zur Verfügung. 

Oder bewirb dich direkt über STAFFBOOK und klicke auf "Jetzt Bewerben!"

 

Standort
Hofmannstraße 2
80807 München
Deutschland
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Sefi Haryono
089-62039762
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Über uns

FEELING GOOD – unter diesem Motto ist Leonardo Hotels, europäisches Tochterunternehmen der Fattal Hotels, seit 2007 auf dem deutschen Hotelmarkt vertreten und betreibt mittlerweile mehr als 160 Häuser in der 3* bis 4* Plus Kategorie in Europa, sowie auf Hotels mit vergleichbarem Standard. Besonderen Fokus legen wir dabei auf Hotels in attraktiver Lage wie Innenstadt oder Flughafennähe.

Sitz der Unternehmensleitung ist Berlin. Von hier aus werden die Bereiche Finance, Human Resources, Marketing & Sales, Projektmanagement sowie Revenue & E-Commerce gesteuert.

Alle Hotels sind individuell eingerichtet und garantieren unseren Gästen internationale Standards sowie einen freundlichen und ausgezeichneten Service. Sie sind darauf ausgerichtet, die speziellen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, Veranstaltungsteilnehmern, Reisegruppen und Wochenendurlaubern gleichermaßen zu erfüllen. Unsere Gäste sollen sich bei uns wie zu Hause fühlen.